Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in och använder din personliga information. Här finner du även vilka rättigheter du har samt hur du kan kontakta oss. Vi värnar om din personliga integritet och eftersträvar att hålla en hög nivå av dataskydd. Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta oss.
ANSVARIG
Lyxx Trend & Design Ponziani AB med org.nr 556940-9054 och med adress Golfvägen 8, 182 31 Danderyd, är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan knytas till en person. Typiska personuppgifter är personnummer, namn och adress. Det är när du handlar i vår webbshop och/eller när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller deltar i event och tävlingar som vi samlar in uppgifter om dig. Nedan beskrivs vad vi samlar in och varför, samt hur länge vi lagrar informationen.
1. Vid beställningar/köp
Behandlingar som utförs:
- Leverans av beställd/köpt produkt (inklusive avisering och kontakt om leverans).
- Identifikation
- Hantering av betalningar.
- Adresskontroll
- Hantering av retur, reklamation- och garantiärenden.
Personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer).
- Betalinformation
- Personnummer
- Betalningshistorik
- Orderinformation
Laglig grund:
Fullgörande av köpeavtal.
Lagringsperiod:
Till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamations- och garantiärenden.
2. Hantering av kundserviceärenden
Behandlingar som utförs:
- Kommunikation och besvarande av frågor till Lyxx via butik, telefon eller i digitala kanaler, inklusive sociala medier.
- Utredning av eventuella klagomål/reklamationer.
Personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (adress, e-post, telefonnummer).
- Korrespondens
- Uppgift om köptidpunkt, köpställe samt eventuella fel och klagomål
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt och ditt berättigade intresse av att hantera kundserviceärenden.
Lagringsperiod:
Till dess att kundserviceärendet är avslutat.
3. Hantering av bokning av tjänster (t ex personal shopping och events)
Personuppgifter behandlas för att:
- Hantera bokningar, ombokningar och avbokningar.
- Utskick av bokningsbekräftelser.
- Kommunikation kring bokning.
Personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (e-post, telefonnummer).
- Uppgifter du själv väljer att lämna som möjliggör för oss att genomföra tjänsten.
Laglig grund:
Fullgörande av tjänsteavtalet. Behandlingen är nödvändig för att kunna fullgöra vårt åtagande.
Lagringsperiod:
Till dess att tjänsten har utförts.
4. Genomföra och hantera deltagande i nyhetsbrev och tävlingar
Personuppgifter behandlas för att:
- Nyheter, erbjudanden och inspiration via e-post (med instruktioner om hur du kan avanmäla dig)
- Kommunicera med deltagare som deltar i en tävling.
- Utse vinnare och förmedla vinster.
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
- Uppgifter lämnade i tävlingsbidrag.
Laglig grund:
Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att kunna tillgodose ditt och vårt intresse av att hantera vårt nyhetsbrev samt genomföra tävlingar.
Lagringsperiod:
Tills dess att medlemskapet (prenumeration) avslutas och under den tid tävlingen pågår (inklusive utvärdering).
5. Marknadsföring av produkter och tjänster
Personuppgifter behandlas för att:
- Visa relevanta produktrekommendationer, ge förslag på köp, påminna om glömda varukorgar online eller spara önskelistor.
- Skicka direktmarknadsföring via digitala kanaler för kommunikation (sociala medier, e-post).
De kategorier av personuppgifter som behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
- Ålder
- Bostadsort
- Uppgifter om hur kunden använder företagets webbsidor
- Uppgifter om genomförda köp.
- Klick- och besökshistorik.
För att genomföra relevant marknadsföring analyseras nedan data:
- Hur webbsidor och andra digitala kanaler används
- Köphistorik
- Ålder och bostadsort
Laglig grund:
Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna marknadsföra produkter och tjänster samt ligger under berättigat intresse.
6. Fullgörande av rättsliga förpliktelser (t ex krav i bokföringslagen, produktansvar och skydd av personuppgifter i IT-system etc.)
Personuppgifter behandlas för att:
Kunna uppfylla rättsliga förpliktelser, enligt krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Sådana krav kan t ex avse krav avseende produktansvar och produktsäkerhet såsom framtagande av kommunikation och information till kunder eller i den mån det krävs av bokföringslagen eller penningtvättslagen och kan hänföras till en enskild individ.
Personuppgifter som kan behandlas är:
- Namn
- Kontaktuppgifter (t ex adress, e-post, telefonnummer).
- Personnummer
- Betalningsinformation
- Korrespondens
- Uppgift om köptidpunkt, köpställe, felet/klagomålet på produkt.
Laglig grund:
Rättslig förpliktelse.
KÄLLOR
De uppgifter du själv lämnar till oss eller som vi samlar in utifrån dina köp och/eller deltagande i event samt från anmälan till tävlingar och nyhetsbrev.
VILKA KAN VI DELA VI DINA UPPGIFTER MED?
För att kunna erbjuda ovan tjänster och leva upp till våra åtaganden gentemot dig som kund delar vi dina personuppgifter med företag som är s.k. personuppgiftsbiträden för oss. Dessa biträden behandlar informationen enligt våra instruktioner och assisterar oss med IT-tjänster, betaltjänster och transporter.
Vi vidarebefordrar, säljer eller byter aldrig dina personuppgifter till tredje part.
DINA RÄTTIGHETER
Du har rätt att när som helst begära information om de personuppgifter vi har om dig. Om dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Vi kan inte radera uppgifter om det föreligger ett lagstadgat krav på lagring, som till exempel bokföringsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel obetalda fakturor. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att låta oss använda uppgifterna för marknadsföring genom att avanmäla dig från vårt nyhetsbrev. Du kan också kontakta oss genom att skicka brev, e-post eller ringa. Nedan följer mer detaljerad information om dina rättigheter.
- Rätt till tillgång (s.k. registerutdrag) Vill du veta mer om hur vi hur vi behandlar dina personuppgifter kan du begära att få tillgång till de uppgifter vi lagrar. Var medveten om att stark sekretess är kopplad till en sådan förfrågan, dvs vi kan komma att fråga om ytterligare uppgifter för att bemöta din förfrågan.
- Rätt till rättelse. Du kan begära att dina personuppgifter rättas ifall uppgifterna är felaktiga.
- Rätt till radering. Du kan begära radering av de personuppgifter som vi behandlar om uppgifterna inte är nödvändiga längre för ändamålet.
- Rätt till begränsning. Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas.
COOKIES / KAKOR
En cookie, eller kaka på svenska, är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. Vi använder olika typer av cookies och liknande tekniker för att förbättra din upplevelse och vår shop. Nedan hittar du en översikt över dessa tekniker och hur vi använder dem.
Nödvändiga cookies: Dessa cookies är väsentliga för att vår webbplats ska fungera korrekt. De möjliggör grundläggande funktioner som navigering och åtkomst till säkra områden på webbplatsen. Utan dessa cookies kan vissa tjänster inte tillhandahållas.
Prestandacookies: Dessa cookies samlar in information om hur besökare använder vår webbplats, till exempel vilka sidor som besöks oftast och om användarna får felmeddelanden från dessa sidor. Dessa cookies hjälper oss att förbättra webbplatsens prestanda.
Funktionalitetscookies: Dessa cookies möjliggör för webbplatsen att komma ihåg val du gör (till exempel ditt användarnamn, språk eller region) och erbjuder förbättrad personlig funktionalitet. Informationen som dessa cookies samlar in kan göras anonym och de kan inte spåra din webbläsaraktivitet på andra webbplatser.
Tredjepartscookies: Vissa cookies kan sättas in av tredjeparts tjänster som visas på våra sidor. Dessa cookies ansvarar för att leverera tjänster som att räkna antalet besökare eller tillhandahålla annan statistik i samband med ditt besök.
Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av dessa cookies och liknande tekniker. Om du önskar kan du justera dina webbläsarinställningar för att avvisa vissa eller alla cookies. Observera att om du inaktiverar eller avvisar cookies kan vissa delar av webbplatsen vara otillgängliga eller sluta att fungera som avsett.
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy. Eventuella ändringar i denna kommer att publiceras på denna sida.
Danderyd 2024-02-05
